上海东虹环境保洁有限公司公共厕所保洁制度规范

一、上岗前各项规范

1、人员自查着装

清厕人员着装规范，仪容仪表整洁干净。

（配图服装穿着及佩戴规范照片正、侧、背面）

2、点名与讲评

列队完毕后，班组长下达口令进行人员点名，班长布置工作任务及注意事项。

（配图点名照片，参照半军事化管理要求）

二、公厕开门前要求

1、检查公共厕所配置的洗手液、厕纸、消毒液、智能马桶盖的坐垫圈等服务用品，缺失部分将其补齐。

2、检查便民服务箱中的便民服务用品，物品保质期，缺失部分或过期及时补齐更换。

（配图便民箱内所有物品照片）

3、检查保洁公共厕所的便器、冲水、洗手、照明、通风、排污、智能感应、检测和服务等设施设备，发现问题及时上报维修。

4、蹲位、立位、洗手台盘无污垢、无水渍、管道畅通，照明设备、风扇、卫生死角无积灰、无污迹、无蛛网。

5、对智能感知、检测、服务等设施设备进行擦拭，智能显示屏屏幕保持光洁,无灰尘、无水痕、无污迹。

6、打扫公共厕所3-5米门责区域（坡道、台阶），保洁擦拭各类标识牌、门窗、隔板。

三、公厕开放期间作业要求

1、根据公共厕所人流量采取对应的保洁模式。

①商圈商业街、菜场农贸市场、公园景点周边公厕采取“跟进式”保洁模式，保洁人员对于使用过的多个蹲位、坐便、立位及洗手台盆等进行依次保洁。

②小区内、沿街、背街小巷周边公厕采用“一客一洁”保洁模式，增加巡回保洁频次，对每一个使用过的蹲位、坐便、立位及洗手台盆进行即时性保洁。

保洁要求便器无污物，洁净见底，管道畅通；洗手台盆、水池无污垢、无积水、无毛发、无杂物、镜面无水痕、无污迹。

（配图保洁干净的蹲位、立位及洗手台）

2、微笑服务，文明用语，举止得体,礼貌待人。常用礼貌十语：您好、请、对不起、谢谢、再见、请原谅、不要紧、没关系、别客气、您。

3、认真填写《公共厕所保洁服务日志》。台账中体现出开门检查、保洁频率、设施设备维修上报及日常检查等内容，对损坏的设施设备进行上报。

（配图台账记录规范的照片）

4、公共厕所内设置干、可回收两分类垃圾容器，垃圾容器内套垃圾袋。收集垃圾后扎紧袋口并及时清除,保证垃圾存放点通风良好。

5、保洁地面湿滑区域时，清理时设置标有“小心地滑”等提示性提示牌，雨雪天还应铺设防滑垫或采用其他防滑措施。

（配图放置小心地滑警示牌、铺设防滑垫照片）

6、清洁工具放置于工具间或隐蔽处，摆放整齐。

（配图工具摆放规范整齐照片一张）

四、作业结束离岗各项规范流程

打扫公共厕所门责区域，做好公共厕所内、外环境的卫生保洁工作，各项保洁工作完毕后，保洁工具存放整齐，关闭公共厕所内水阀，切断电源，关好门窗。